Depósito en garantía del salón: cuándo te lo devuelven

¿Qué es y qué no es un depósito en garantía?

Es dinero que entregas para responder por daños, no una parte del precio. Y esa distinción decide todo lo demás, porque si es precio se aplica al servicio, y si es garantía tiene que regresar.

El primer paso es leer cómo lo llama tu contrato. Anticipo, depósito en garantía y pena convencional son tres figuras distintas con destinos distintos, y muchos contratos de salón las mezclan en un solo renglón.

La NOM-174-SCFI-2007 ayuda a separarlas. Su numeral 5.1.8 pide precisar el monto y la fecha del anticipo, su numeral 5.1.7 obliga a desglosar los cargos incluidos los adicionales o extraordinarios, y su numeral 4.5 exige especificar si se requiere anticipo y, en su caso, el mecanismo para su reembolso.

¿Qué dice el modelo de contrato que publica PROFECO?

Algo que sorprende: no tiene cláusula de depósito en garantía. Resuelve los daños de otra manera, y esa manera es más justa para las dos partes.

El modelo de contrato de arrendamiento de salón para eventos sociales dice en su cláusula séptima que si el salón sufre un menoscabo por culpa o negligencia debidamente comprobada del arrendatario o de sus invitados, éste se obliga a cubrir los gastos de reparación dentro de los diez días naturales siguientes, y que el costo dependerá del estado y desgaste habitual del salón, así como del valor del bien dañado que sea fehacientemente comprobable por el arrendador.

Léelo despacio, porque cada palabra pesa. Culpa o negligencia comprobada, no sospecha. Descuento del desgaste habitual, no valor de mueble nuevo. Y valor fehacientemente comprobable, o sea con documento. Ese es el estándar que puedes pedir por escrito aunque tu salón sí cobre depósito.

¿Qué se pide por escrito antes de firmar?

Cinco líneas concretas. Ninguna es rara y todas se pueden negociar en la misma junta en que se discute el precio.

Desliza la tabla para ver todas las columnas.

Redacción construida a partir de la cláusula séptima del modelo de contrato tipo de PROFECO y de los numerales 4.5 y 5.1 de la NOM-174-SCFI-2007.

¿La penalización tiene que ser igual para las dos partes?

La norma dice que sí, y casi ningún contrato de salón lo cumple. El numeral 5.1.14 de la NOM-174-SCFI-2007 exige que el contrato señale las penas convencionales a las que de manera equitativa se hacen acreedoras las partes por el incumplimiento de sus obligaciones.

El modelo de contrato tipo lo aterriza: quien motive la rescisión de forma comprobada paga a la otra parte una pena convencional del diez por ciento del precio total, y si quien la motivó fue el proveedor, además debe devolver todas las cantidades entregadas en un plazo no mayor a cinco días naturales.

Compáralo con lo que suelen traer los contratos de salón: penalización fuerte si tú cancelas, y nada si el salón cancela o cambia el espacio. Esa asimetría es exactamente lo que la norma no permite, y es un argumento con nombre y número para la mesa de negociación. Los límites de esa figura están en pena convencional en contratos de boda.

¿Qué hago si no me lo devuelven?

Requerimiento por escrito con plazo, y después queja. El requerimiento pide la devolución o, en su defecto, el desglose de los daños con comprobante.

La ley te da con qué. El artículo 90 de la Ley Federal de Protección al Consumidor tiene por no puestas las cláusulas que permiten al proveedor modificar unilateralmente el contrato o sustraerse de sus obligaciones, y las que trasladan al consumidor la responsabilidad civil del proveedor. Una retención decidida a solas, sin prueba y sin plazo, cabe ahí.

Y el artículo 91 pone reloj a la devolución de lo cobrado en exceso: si el proveedor no devuelve dentro de los cinco días hábiles siguientes a la reclamación, además de la sanción que corresponda queda obligado a pagar intereses. La acción prescribe en un año a partir del pago.

¿Cómo se evita la discusión sobre los daños?

Con fotos del salón vacío antes y después, tomadas por ti. Es la prueba más barata que existe y casi nadie la toma.

Diez minutos antes de que entre el montaje, recorre el salón grabando en video: piso, paredes, mobiliario, baños y áreas comunes. Repite el recorrido al terminar el desmontaje. Guarda los dos archivos originales sin editar.

Si el contrato del salón contempla una persona designada por cada parte, y el modelo de PROFECO lo contempla, haz el recorrido con esa persona. Cómo se levanta esa evidencia y por qué el archivo original importa está en cómo documentar un incumplimiento.

El resto de la letra chica del contrato del salón, incluida la ventana de cinco días hábiles para revocar, está en qué revisar en el contrato de la sede.